suporte
Portugu...
Portuguese (BR)
English
Spanish (Latin America)
Bem-vindo(a)
Login
Registrar
Início
Soluções
Como podemos ajudar você hoje?
Digite o termo de pesquisa aqui...
Pesquisar
Novo ticket de suporte
Verificar o status do ticket
Base de conhecimento
TREINAMENTOS
Academia hqbeds
1
Academia Hqbeds
Playlist do Recepcionista
1
Playlist do Recepcionista - hqbeds para Hostel ou Hotel / Pousada
DASHBOARD DO SISTEMA E MAPA DA PROPRIEDADE
DASHBOARD DO SISTEMA
1
Conheça o Dashboard
MAPA DA PROPRIEDADE
3
Guia geral do Mapa da Propriedade
Como funciona a disponibilidade de camas, quartos e acomodações
Como fazer o bloqueio de camas ou acomodações
ALERTAS HQBEDS
1
Como configurar o Monitoramento de Taxa de Ocupação
MÓDULO DE RESERVAS
FUNÇÕES BÁSICAS
17
Layout da reserva e sumário: o que significa cada item
Reserva por período e Reservas no Mapa
Como funciona a Pré-Reserva
Check-in: Como fazer e como cancelar
Check-out: Como fazer e como cancelar
Exibir todos os 17
OUTRAS CONFIGURAÇÕES
11
Como editar dados principal do contato da reserva
Como adicionar ou editar canais de venda no hqbeds
Label, tags ou marcador de reserva: o que é e como criar
Como vincular tags-marcadores de reservas automaticamente nos canais de venda
Como anexar comprovantes, fotos e documentos no hq
Exibir todos os 11
RELATÓRIOS
3
Como gerar um Relatório de Hóspedes
Como gerar um Relatório de Reservas, entenda os filtros
Como gerar um Relatório de Reservas com Pagamentos
MOTOR DE RESERVAS - HQBOOKINGS
HQBOOKING PARA HOSTEL, HOTEL e POUSADA
8
Como configurar o motor de reservas hqbookings
Como configurar taxas extras e formas de pagamento no motor hqbookings
Como integrar o motor de reservas hqbookings com o seu site
Como criar anúncios de serviços ou produtos para vendas no motor hqbookings ou na Loja Virtual hqbeds
Como funciona o conversor de moedas no motor hqbookings
Exibir todos os 8
MÓDULO DE POS
FUNÇÕES BÁSICAS
6
Terminal de caixa: o que é e como configurar
Como fazer a abertura de caixa
Como funciona a venda de produtos ou serviços
Como fazer depósito e registrar despesas no terminal de caixa
Como fazer sangria no caixa
Exibir todos os 6
OUTRAS CONFIGURAÇÕES
5
Como funciona o Terminal de Comandas
Como vincular a comanda com a reserva do hóspede
O que é o Monitor de Terminais
Como configurar a impressão de cupons, tickets ou pedidos
Como transferir o valor da comanda em aberto para a reserva do hóspede
RELATÓRIOS
1
Como gerar um Relatório de Histórico de Vendas
MÓDULO DE PROPRIEDADE
CONFIGURAÇÕES BÁSICAS DA PROPRIEDADE
4
Primeiros passos: por onde começar
Quais são os tipos de quartos e como configurar
Mapa de Camas: Como mudar o nome de quartos e camas para visualização
Como incluir ou alterar a taxa de limpeza para reservas diretas
TARIFAS E DISPONIBILIDADE
9
Como configurar o tarifário padrão da sua propriedade
Como configurar tarifas por periodo, alta temporada e feriados
Quais são as restrições de disponibilidade e como configurar
Como gerenciar e sincronizar suas disponibilidades para hqbookings e OTAs
Planos Customizados para hqbookings
Exibir todos os 9
PRECIFICADOR AUTOMÁTICO
1
Como usar o Precificador
MAILING AUTOMÁTICO
1
Mailing: Passo a Passo inicial
OUTRAS CONFIGURAÇÕES
2
Como usar a ferramenta de Rede de Propriedades no hqbeds?
Controle de limpeza: O que é Housekeeping e como usar
BI - ANÁLISE DE NEGÓCIOS
7
Como funciona a ferramenta BI - Análise de Negócios do hqbeds?
BI - Dashboard Gerencial
BI - Reservas
BI - Hóspedes
BI - Canais de Venda
Exibir todos os 7
RELATÓRIOS
5
Como abrir os relatórios exportados do hqbeds no excel/ google planilhas
Como gerar um Relatório de Ticket Médio Mensal
Como gerar Relatórios e Gráficos de Ocupação
Como gerar um Relatório de Faturamento
Como funciona o relatório de registro de atividades
CHECK IN ONLINE
1
Checkin Online: Como funciona e como configurar
LOJA VIRTUAL HQBEDS
1
Como funciona a Loja Virtual do hqbeds
ALERTAS SLACK
1
Como configurar alertas no Slack
SEGURANÇA
2
Como acessar dados de cartões de crédito das reservas?
Login na plataforma hqbeds com autenticação de dois fatores (2FA)
MÓDULO DE ESTOQUE
FUNÇÕES BÁSICAS
4
Como cadastrar tipos de produtos e produtos
Como fazer entrada de estoque
Entrada, Inventário e Transferência de Estoque - como controlar produtos no estoque
Como controlar o inventário de estoque
OUTRAS CONFIGURAÇÕES
4
Como funcionam e como usar os locais de estoque
Como funciona a transferencia e requisição de estoque
Combos: Como configurar a venda e o controle de estoque
Como zerar o estoque
RELATÓRIOS
1
Tipos de Relatórios de Estoque
MÓDULO DE FINANCEIRO
Hqnotas - NOTA FISCAL DE SERVIÇO
6
Como emitir uma Nota Fiscal de Serviço(NFS-e)?
Como visualizar a NFS-e emitida?
Como salvar o arquivo XML da NFS-e?
Como cancelar a NFS-e?
O que é o Monitor de NFS?
Exibir todos os 6
FUNÇÕES BÁSICAS
9
Como cadastrar bancos
Como funcionam as Contas a receber
Como cadastrar, editar e desativar formas de pagamentos
Contas a pagar - Como funciona e como lançar pagamentos à pagar e pago
Como funciona a transferência e movimentação bancária
Exibir todos os 9
OUTRAS CONFIGURAÇÕES
1
Como funciona a conta de funcionário
RELATÓRIOS
5
Como gerar um Relatório de Receita Esperada
Como gerar um Relatório de Fechamento de Caixa
O que Relatório de Adiantamentos e como usar
Como gerar um Relatório de Despesas
Como funciona o Relatório de Demonstrativo de Resultado
USUÁRIOS E PERMISSÕES DE ACESSO
NOVOS USUÁRIOS E CONTROLE DE PERMISSÕES DE ACESSO
2
Como criar e editar um usuário na plataforma hqbeds
Como controlar usuários e permissões na plataforma
MARKETPLACE
HQPAGAMENTOS
4
Como realizar e consultar pagamentos feitos com hqpagamentos no hqbeds? E como funciona Marketplace?
Como funciona o pagamento via Parcelado hqpagamentos
Como estornar um pagamento via hqpagamentos?
Como funciona o pagamento via PIX
SINCRONIZAÇÃO
SAIBA COMO FUNCIONA A SINCRONIZAÇÃO
6
O que são PMS, CM e OTAs?
Como funciona a sincronização de reservas gerenciadas no channel manager do hqbeds
Como funciona a sincronização de reservas gerenciadas pelo channel manager (MyAllocator)
Sincronizando o hq com o (myallocator)
Sincronizando o (Myallocator) com as OTAs
Exibir todos os 6
DICAS OTA'S
Reservas OTA`s
3
Expedia: Como funcionam pagamentos, reservas e cancelamentos
HostelWorld: Como funcionam pagamentos, reservas e cancelamentos
Booking.com: Como funcionam pagamentos, reservas e cancelamentos
INTEGRAÇÕES
HQZap - Canal de envio de notificações pelo WhatsApp
2
HQZap - Canal de envio de notificações pelo WhatsApp
Como aplicar permissão de acesso administrador no Facebook Meta Bussiness Suite
Google Hotel Search
1
Google Hotel Search - Como funciona a integração com o motor hqbookings
Google Ads
1
Como vincular Google Hotéis e Google Ads
Google Tag Manager
1
Como utilizar o Google Analytics com o Google Tag Manager (GTM)
Zapier
1
Zapier - Como funciona e como integrar com o hqbeds
FNRH - Ficha Nacional de Registro de Hóspedes
1
FNRH - Ficha Nacional de Registro de hóspedes: Como funciona o envio para o SNRHos
Ferramentas integradas a plaforma hqbeds
0
HQSTAY - ALUGUEL DE TEMPORADA, AIRBNB E AFINS
Configurações HQSTAY
6
Adicionando a propriedade no hqbookings e vincular a acomodação na propriedade
Como funciona o Mapa da Propriedade
Terminal de caixa: o que é e como configurar
Como Configurar tarifas
O que é Precificador e como utilizar no hqstay
Exibir todos os 6
Reservas
1
Reserva por período e reserva no Mapa
Financeiro
0
Relatórios hqstay
0
Módulo de Proprietário
3
Como criar usuário para o grupo proprietário HQStay
Dashboard
Mapa de ocupação
Software de helpdesk
do Freshdesk Support Desk