ÍNDICE
Ajuste de taxas para vendas hqPagamentos
Configurando cobrança via hqbookings
Visualizando a reserva na hqbeds e pagamento no zoop
Com o hqpagamentos é possível oferecer a opção de pagamento via cartão de crédito automatizado dentro da hqbeds para hóspedes que efetuam reservas no hqbookings, nosso motor de reservas.
Quem já assina o hqpagamentos só precisa configurar dentro da hqbeds, caso ainda não tenha o hqpagamentos contratado, entre em contato com o nosso comercial para contratar.
Como habilitar o parcelamento
Vá em Propriedade > Setup > Informações da propriedade > aba hqpagamentos
Nessa parte, basta habilitar o Parcelamento selecionando 'Sim' e depois configurar o máximo de parcelas.
Selecione também se a deseja cobrar também via checkin online.
Após configurar tudo, clique em Salvar.
Ajuste de taxas para vendas hqPagamentos
No hqpagamentos parcelado as taxas cobradas do cartão poderão ser repassadas ao hóspede ajustando abaixo na mesma tela de configuração.
Basta preencher os valores de percentual que você deseja cobrar do hóspede, pode colocar percentuais diferentes para Visa, Mastercard e outras bandeiras, isso será aplicado automaticamente conforme o cartão aplicado pelo hóspede no momento da reserva.
Configurando cobrança via hqbookings
Habilite também a cobrança do hqbookings - nosso motor de reservas, para isso vá em Propriedade > setup > hqbookings > Taxas Adicionais e Formas de Pagamento.
Aqui você deve configurar o Percentual de Depósito, que é o valor que seu hóspede deverá pagar antecipadamente do total da reserva e se deseja receber via Cartão de Crédito no hqbookings.
Caso tenha mais alguma forma de pagamento que deseja deixar disponível, selecione o PIX e/ou Depósito/Transferência Bancária e preencha no botão Instruções para Depósito/Pix/Transferência Bancária.
Como o Hóspede paga parcelado
Uma vez que o hóspede escolheu as datas da viagem no hqbookings e preencheu os dados pessoais, ele precisará selecionar a aba Cartão de Crédito e selecionar em quantas vezes irá pagar.
Acima de Confirmar Reserva o hóspede verá o valor cobrada das taxas a serem pagas e o valor que será cobrado do adiantamento do hóspede.
Uma vez que o hóspede efetue o pagamento via hqpagamentos, ele irá receber um recibo via e-mail cadastrado no momento da reserva.
Visualizando a reserva na hqbeds e pagamento no zoop
Assim que o hóspede efetuar a reserva, você verá no Dashboard em Últimas Reservas.
Clicando na reserva, consegue visualizar que é um pagamento via cartão de crédito e no Sumário, você verifica as taxas pagas pelo hóspede.
Você também conseguirá visualizar esse pagamento no campo Conta Corrente dentro da reserva.
Na Zoop, nosso parceiro do hqpagamentos, você verá conforme abaixo.
Nessa área é possível visualizar o histórico de vendas e pagamentos de todas as reservas efetivadas via hqpagamentos, basta descer a página em Últimas vendas.
Em histórico de Vendas também é possível visualizar todas as operações efetivadas via hqpagamentos.
Como estornar um pagamento
Caso tenha problemas com alguma reserva e precise estornar o valor pago pelo hóspede, basta ir na área administrativa da zoop e clicar em cima da operação desejada.
Clique em Estornar Venda no botão verde.
Irá aparecer um popup perguntando se deseja estornar o valor total ou parcial, escolha uma das opções e clique em Continuar.
Confira o valor e confirme a operação, logo em seguida verá que o status de cancelamento muda para pendente.
Em apenas alguns minutos esse status deve mudar para cancelado.
IMPORTANTE!
- Reservas estornadas não serão canceladas automaticamente no hqbeds, somente reservas que não foram pagas.
- Para evitar fraudes e golpes, recomendamos sempre verificar na hqbeds e zoop qualquer pagamento que o hóspede diga ter efetivado dentro do hqbookings.
- Os pagamentos cartão de crédito, assim como os efetuados via PIX devem seguir diretrizes da zoop pagamentos, não nos responsabilizamos por pagamentos não confirmados pela plataforma.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do Chat ou do e-mail suporte@hqbeds.com.br.