Al hacer clic en el nombre de los huéspedes en el Mapa de Propiedad se abrirá una ventana con la información general de la reserva y algunos botones de acción. Las reservas abiertas (con status amarillo) reciben el botón Check in.
Usted también puede abrir la reserva (haciendo clic en Ver en la ventana) y hacer clic en Check in en amarillo en el centro de la pantalla.
Ambos caminos te llevarán al formulario de check in. Hq completará automáticamente los campos con los datos de quien hace la reserva y, para los huéspedes que aún no están registrados, simplemente complétalo. Usted siempre puede buscar huéspedes antiguos ingresando su email en la parte superior de la página - es imprescindible que el email sea el mismo utilizado para el hospedaje anterior. Vea también cómo utilizar la herramienta check in online.
Habilitar Cámara encienda su Webcam y permita tomar una foto de identificación del huésped. Puede ser bastante útil pensando en la rotatividad del personal en la recepción, así ningún huésped es un completo desconocido.
La opción Replicar el mismo huésped en todas las camas… réplica al mismo huésped en todas las camas funciona para reservaciones en las camas que no se asegura identificar a cada uno de los huéspedes individualmente (aunque no sea muy recomendado).
Los cuartos privados son siempre reservados como un todo incluso cuando se venden para un número menor de huéspedes que su ocupación máxima. Haga check in en las camas que están ocupadas. Si un cuarto con capacidad máxima para 4 personas fue reservado para 2, haga el check in de 2 personas.
Camas con el check in hecho están azules en el Mapa de Propiedad indicando que los huéspedes están oficialmente en la casa. Ellos también aparecen en la pestaña Huéspedes del terminal POS.
¡Hice el check in del huésped equivocado! ¡Ayuda! Calma, vuelve a la pantalla de reserva y haz clic en el nombre del huésped “equivocado” y haz clic en Cambiar huésped.
¿Cómo alteró las informaciones del huésped? Existen dos formas para realizar la alteración.
Dentro de los detalles de la reserva haga clic en el nombre del huésped deseado y en seguida haga clic en Cambiar huésped, haga las alteraciones deseadas y haga clic en Guardar.
En Reservar > Informes > Huéspedes utilice el filtro de búsqueda para encontrar el huésped y haga clic en el nombre y después en Editar, haga las alteraciones deseadas y haga clic en Guardar.
¿Hizo check in sin querer? Vuelve hasta la pantalla de Reserva y haga clic en el nombre del huésped y haga clic en Cancelar check in.