Com o hqpagamentos é possível oferecer a opção de pagamento via PIX automatizado dentro da hqbeds para hóspedes que efetuam reservas no hqbookings, nosso motor de reservas.
Quem já assina o hqpagamentos só precisa configurar dentro da hqbeds, caso ainda não tenha o hqpagamentos contratado, entre em contato com o nosso comercial para contratar.
Como configurar o PIX
Vá em Propriedade > Setup > hqbookings > aba Taxas Adicionais e Formas de Pagamento.
Para habilitar o PIX basta selecionar PIX, caso já tenha o hqpagamentos configurado, automaticamente irá utilizar o PIX do hqpagmentos.
Também é necessário preencher o Percentual de Depósito, que é o valor que seu hóspede deverá pagar antecipadamente do total da reserva.
Caso tenha mais alguma forma de pagamento que deseja deixar disponível, preencha no botão Instruções para Depósito/Pix/Transferência Bancária, caso deseje colocar outra chave PIX é possível colocar nessa parte.
Como o Hóspede paga via PIX
Uma vez que o hóspede escolheu as datas da viagem no hqbookings e preencheu os dados pessoais, ele precisará selecionar a aba "PIX".
Feito isso, ele precisará clicar em Confirmar Reserva para poder visualizar o QR code e código 'copie e cole' do Pix.
Esse código também será enviado por email para o hóspede que poderá efetuar o pagamento em até 24h.
Uma vez que o hóspede efetue o pagamento do PIX, ele também irá receber um comprovante diretamente do hqpagamentos.
Visualizando a reserva na hqbeds e pagamento no zoop
Assim que o hóspede efetuar a reserva, enquanto ele não fizer o pagamento do PIX a reserva ficará no Dashboard nas caixas de Pré-reservas a Vencer e Últimas Reservas até que o pagamento seja confirmado.
Clicando na reserva, consegue visualizar que é um pagamento via PIX em Notas.
Assim que o hóspede pagar, a reserva mudará de status para confirmada e sairá da caixa Pré-reservas a Vencer.
Você também conseguirá visualizar esse pagamento no campo Conta Corrente dentro da reserva.
O pagamento via PIX é aprovado imediatamente dentro da hqbeds e zoop, caso tenha dúvidas se o hóspede efetuou o pagamento, entre na área administrativa da zoop:
https://hqbeds-marketplace.minhaconta.zoop.com.br/login?redirect=/
Nessa área é possível visualizar o histórico de vendas e pagamentos de todas as reservas efetivadas via hqpagamentos, basta descer a página em Últimas vendas.
Em histórico de Vendas também é possível visualizar todas as operações efetivadas via hqpagamentos.
Como estornar um pagamento via PIX
Caso tenha problemas com alguma reserva e precise estornar o valor pago pelo hóspede, basta ir na área administrativa da zoop e clicar em cima da operação desejada.
Clique em Estornar Venda no botão verde.
Irá aparecer um popup perguntando se deseja estornar o valor total ou parcial, escolha uma das opções e clique em Continuar.
Confira o valor e confirme a operação, logo em seguida verá que o status de cancelamento muda para pendente.
Em apenas alguns minutos esse status deve mudar para cancelado.
IMPORTANTE!
- Reservas estornadas não serão canceladas automaticamente no hqbeds, somente reservas que não foram pagas.
- Para evitar fraudes e golpes, recomendamos sempre verificar na hqbeds e zoop qualquer pagamento que o hóspede diga ter efetivado via PIX dentro do hqbookings
- Os pagamentos via PIX, assim como os efetuados via cartão de crédito devem seguir diretrizes da zoop pagamentos, não nos responsabilizamos por pagamentos não confirmados pela plataforma.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do Chat ou do e-mail suporte@hqbeds.com.br.