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Como fazer check in do hóspede na reserva


Ao clicar no nome dos seus hóspedes no Mapa da Propriedade um popup se abrirá com as informações gerais da reserva e alguns botões de ação. As reservas em aberto (com status amarelo) recebem o botão Check-in.




Você também pode abrir a reserva (clicando em Ver no popup) e clicar em Check-in em amarelo no centro da tela.



Ambos caminhos te levarão ao formulário de check-in. A plataforma hqbeds preencherá automaticamente os campos com os dados de quem fez a reserva e, para os hóspedes ainda não cadastrados, basta preencher. Você sempre pode buscar por hóspedes antigos inserindo o e-mail no topo da página - é imprescindível que o e-mail seja o mesmo utilizado na hospedagem anterior. Veja também como utilizar a ferramenta de Check-in Online


Habilitar Câmera liga sua webcam e permite tirar uma foto de identificação do hóspede. Pode ser bastante útil pensando na rotatividade de staff na sua recepção, assim nenhum hóspede é um completo desconhecido.


A opção Replicar o mesmo hóspede em todas as camas... replica o mesmo hóspede em todas as camase funciona para reservas em que você não faz questão de identificar individualmente cada um dos seus hóspedes (ainda que não seja muito recomendado).


IMPORTANTE


  • Os quartos privativos são sempre reservados como um todo mesmo quando vendidos para um número menor de hóspedes que sua ocupação máxima. Faça o check-in apenas das camas que estão de fato ocupadas. Se um quarto com capacidade máxima para 4 pessoas foi reservado para 2 pessoas, faça o check-in de 2 pessoas.


  • Camas com o check-in feito ficam azuis no Mapa da Propriedade indicando que os hóspedes estão oficialmente na casa. Eles também aparecerão na aba Hóspedes do terminal POS.


Como cancelar o check in do hóspede na reserva


Fez o check-in sem querer? Dentro da reserva do hóspede siga os seguintes passos para o cancelamento do check in


  1.  Clique no nome do hóspede
  2. Na seção Informações do Hóspede clique no botão Cancelar Check In
  3. Se a reserva contém mais mais hóspedes e deseja cancelar o check in de todos, é necessário fazer o procedimento acima com todos os hóspedes da reserva que deseja cancelar o check

 

Como alterar informações do hóspede?


Fez o check-in do hóspede errado na reserva ou precisa alterar as informações do hóspede? Calma, volte até a tela da reserva e clique no nome do hóspede "errado" ou do hóspede de precisar "editar" informações e clique em Trocar hóspede ou editar seus dados.








IMPORTANTE


Também é possível editar os dados do cadastro do hóspede em Reservas > Relatórios > Hóspedes utilize o filtros de busca para encontrar o hóspede e clique no nome e depois em Editar, faça as alterações desejada e clique em Salvar.