El cliente realiza la reserva a través de la página web www.booking.com .
El cliente no paga nada en el momento de la reserva, solo pasa los datos de la tarjeta. En algunos casos el hostel puede liberar ventas sin tarjeta para el mismo día.
Recibimos un correo electrónico diciendo que ha llegado una reserva.
5 minutos después en el sistema, tendremos una reserva por el total del 100%. Revisa SIEMPRE que la reserva ingresó al sistema y que todos los datos sean correctos (check in, check out, número de pax, habitación y monto de la reserva).
Es muy importante saber cómo funciona nuestra política de cancelación para la temporada en la que se compró la reserva. Dependiendo de la política de facturación de cada hostel, los cobros se realizan con X tiempo de anticipación. Se recomienda realizar el cargo en el momento de la reserva por los siguientes motivos:
Tanto en Booking como en Myallocator hay varias veces que se permite ver la tarjeta, después de estos intentos no será posible ver la tarjeta hasta el día del check in.
Al cobrar por adelantado, podremos ver si la tarjeta es válida o no. Lo mejor es saber en el momento de marcar la tarjeta como inválida y recibir la nueva, o en su caso cancelar la reserva y no ocupar esa plaza.
Cobrar el 50%, EL DÍA DE ENTRADA A LA RESERVA , con los datos de la tarjeta que se encuentran en los datos de la reserva en myallocator o en la extranet de booking.com . Si no son válidas, dentro de la extranet podemos elegir "Marcar tarjeta de crédito como no válida" y el huésped deberá introducir otra tarjeta en un plazo de 24 horas. En el tercer intento inválido, podemos cancelar la reserva directamente.
Cuando el huésped llega al hostel, cobramos la otra mitad.
Al final del mes, el administrador de cada albergue paga el % de comisión de todas las reservas realizadas en booking.com.